Användarvillkor
1.1 ÅLDER
För att handla en vara i Soffdrömmars webbutik måste du vara 18 år eller äldre.
1.2 KONSUMENTKÖPLAGEN
Dessa bestämmelser gäller vid försäljning till konsument för enskilt bruk.
Följande bestämmelser anknyter till och kompletteras av konsumentköplagen (KKL SFS 1990:932)
1.3 KÖP
Genom ditt köp på soffdrommar.com/.se accepterar du våra köpevillkor.
Våra möbler är beställningsvaror, vilket innebär att varan beställs specifikt till dig som kund efter dina specifika önskemål.
Således undantas denna vara från ånger och returrätt.
Kontrollera därför er beställning en extra gång så att du valt rätt utförande, tyg och färg innan du bekräftar din beställning.
Har du beställt hem tygprover så vill vi göra dig uppmärksam på att en viss nyansskillnad kan förekomma mellan olika färgbad på tygerna.
Naturmaterial kan skilja sig något mer än syntetmaterial.
Du förbinder dig då att följa villkoren samt godkänner att du tagit del av informationen om personuppgifter.
Genom att slutföra köpet förpliktigar du betalningsskyldighet för den beställda ordern.
När vi bekräftat din beställning och vi har skickat en orderbekräftelse ifrån oss har ett avtal om köp ingåtts.
I enstaka fall kan vi neka en beställning.
1.4 ORDERBEKRÄFTELSE
Vid beställning skickar vi en orderbekräftelse som senare kommer att kompletteras med en preliminär leveransvecka som er beställning förväntas komma till vårt lager. Observera att din beställning endast kan bekräftas om du uppgett korrekta uppgifter.
1.5 BETALNING
Soffdrömmar samarbetar med Klarna bank AB som betalleverantör.
Du erbjuds därför en säker betalningstjänst via Klarna som i sin tur erbjuder direktbetalning, betala senare samt delbetalning. Mastercard och Visa accepteras i Klarnas betaltjänst.
2.1 FELAKTIGA UPPGIFTER
Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella felaktiga uppgifter angående pris och leveranstid.
2.2 TRYCKFEL
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i produktinformationen och för att produktbilder inte alltid exakt återger produkternas verkliga utseende.
Hur färgerna återges beror på vilken typ av bildskärm, upplösning samt vilka inställningar du har på din dator. Detta medför att bilderna på soffdrömmars hemsida kan avvika från produktens verkliga färg och nyans.
3.1 FORCE MAJEURE
Vi förbehåller oss rätten att åberopa force majeure i sådana situationer där detta är tillämpbart.
4.1 PRISER
Våra priser är i svenska kronor och inklusive moms (25%).
Vi reserverar oss även för eventuella felaktiga priser på grund av tryckfel.
5.1 LEVERANS MÖBLER
Fraktkostnad tillkommer med 795:-* (ej inbärning), leveranser till Köpenhamn extra tillägg 995:- Totalt till Köpenhamn 1.690:-
Tjänsten inbärning kan köpas mot ett extra tillägg f.n. 795:- med reservation för vissa orter där tjänsten inte är tillgänglig, kontakta info@soffdrommar.se för mera information.
*Frakt avser avlastning på gatan vid tomtgräns för hus/ villa såvida inget hinder på vägen begränsar framkomligheten och vid entré/port för lägenhet.
*Leverans sker vardagar mellan kl 08:00-17:00.
*Fraktbolaget aviserar via mail och sms för bokning av leveransfönster dvs tider och datum för leverans.
*Enstaka postnummer kan vara spärrade för frakt, detta gäller orter där begränsningar för fraktbolag förekommer vilka står utanför Soffdrömmars inverkan.
*ID kontroll vid leverans
Om du bokar in en leverans med något av våra fraktbolag men blir förhindrad att ta emot godset så måste detta snarast meddelas till fraktbolaget så att de kan boka om leveransen. Om du inte meddelar dem i tid, eller om de på annat sätt blir förhindrade att utföra leveransen (exempelvis att du inte öppnar när dem ringer på dörren eller inte är hemma) så kommer du att debiteras en avgift för leveranshinder. För närvarande ligger denna avgift på 995 kr, vilket motsvarar kostnaden som transportbolaget debiterar för så kallad bomkörning och dessutom blir du debiterad för en ny utkörning.
5.2 LEVERANSTID
Beräknad leveranstid på våra möbler är ca 6-9 veckor* då beställningen beräknas komma till vårt lager, med reservation för eventuella driftstörningar.
*En mera beräknad leveranstid visas under varje enskild produkt.
6.1 ÖPPET KÖP
Möbler
Då våra möbler är en beställningsvara vilket innebär att möbeln beställs specifikt till dig som kund, helt efter dina val av modell, utförande, tyg, färg samt val av ben, så undantas den beställda varan från all ånger och returrätt.
Således gäller inte öppet köp, returrätt eller bytesrätt vid beställning av möbler.
Belysning
Du har alltid 14 dagar ångerrätt och öppet köp på vår belysning på vår hemsida soffdrömmar.se från det att du har mottagit varan. soffdrömmar.se
Retur
Så här gör du en retur:
Kontakta Soffdrömmar info@soffdrommar.se för returfraktsedel.
Kostnad returfrakt 69:-
Kom ihåg att packa varorna väl i originalförpackning och emballera ordentligt.
Fäst returfraktsedeln väl synligt på paketet och lämna in hos ditt ombud.
När vi mottagit din retur, kommer vi återbetala dig motsvarande belopp/justera din faktura. Returfraktkostnad på 69:- kvarstår. Återbetalning sker så fort vi mottagit och godkänt returen.
6.2 REKLAMATION
Reklamation belysning
Så här gör du en reklamation:
Kontakta Soffdrömmar info@soffdrommar.se
Varorna bör packas väl i oskadad originalförpackning samt emballeras väl, gärna i originalemballage om det är i helt skick. Produktens originalförpackning ska inte användas som ytterkartong. Returer ska skickas till vår returadress. När du returnerar en vara på grund av ångrat köp står du som kund för retur-fraktkostnaden 69:-
Du har möjlighet att öppna förpackningen och titta på det ni beställt, men vi ber er att vara noga med att få ner allting så att förpackningen är i originalskick. Alla delar måste vara med, likaså plastförpackningar och liknande, förpackningen ska se oöppnad ut, du får alltså inte slita upp förpackningen. Inte heller skriva på originalkartongen som gör att förpackningen ser använd ut. För produkter som omfattas av ångerrätten gäller att om produkten returneras i använt eller skadat skick har Soffdrömmar rätt att göra en nedskrivning av köpeskillingen till skäligt marknadsvärde. Som kund ansvarar du själv för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt.
7.1 GARANTI, REKLAMATIONSRÄTT
Du har enligt konsumentköplagen alltid 3 års reklamationsrätt.
Reklamation innebär att du inom rimlig tid från det att du upptäckt ett fel meddelar Soffdrömmar om detta genom att maila till info@soffdrommar.se
Minst 2 stycken bilder skall alltid bifogas för att förtydliga samt styrka ert reklamationsärende.
8.1 TRANSPORTSKADOR
VIKTIGT, var noga med att kontrollera soffans emballage vid leverans för eventuella synliga transportskador.
För att kunna reklamera yttre transportskador måste detta noteras av både dig som kund samt chaufför på fraktbolagets fraktsedel i samband med kvittens utav leverans, samt att foto skall styrka upptäckt skada.
Om du skulle upptäcka dolda fel eller transportskador efter att du öppnat emballaget, ska du dokumentera detta med foton och kontakta info@soffdrommar.se senast 4 dagar efter mottagandet.
9.1 TVIST
Vid eventuell tvist som tas upp av Allmänna reklamationsnämnden, är vår policy att följa dess rekommendationer som nämnden utfärdar.
Startsida | Allmänna reklamationsnämnden (arn.se)
10.1 PERSONUPPGIFTER OCH COOKIES
Soffdrömmar tar ansvar för alla personuppgifter, tex namn, adress och e-post som du lämnar till oss.
Alla sådana uppgifter används enbart inom företagets datasystem samt samarbetspartners och hanteras enlighet med svenska personuppgiftslagen (PUL). Informationen kommer att användas i syfte att vid köp kunna fullgöra våra åtaganden mot dig som kund.
Det kan tex vara att kunna leverera dem varor du beställt till dig, meddela om orderstatus, leveranstider eller för att delge dig annan information gällande er beställning, kampanjer och erbjudanden.
Enligt lagen om elektronisk kommunikation skall alla som besöker en webbplats informeras om användning av cookies/ kakor. När du besöker soffdrommar.com/ .se sparas så kallade cookies/ kakor på din dator. Dessa används bland annat för att hålla reda på vilka varor/ val du lagt i vår varukorg. Om du inte har cookies/ kakor aktiverat i din webbläsare kommer du inte kunna genomföra ett köp. Om du har inaktiverat cookies/ kakor kan du ändå fortfarande surfa runt på vår hemsida.
Soffdrömmar Sverige AB
Organisationsnummer: 559317-6216
Kungsgatan 28
411 19 Göteborg